Kalitatea
El IES Náutico Pesquero de Pasaia - Blas de Lezo BHI entiende la calidad como parte fundamental de su filosofía y de su estrategia. Por ello se responsabiliza y adquiere el compromiso de establecer, desarrollar y mejorar continuamente un sistema de Calidad basado en la norma UNE- EN ISO 9001:2015 y en el modelo EFQM, con el fin de conseguir su objetivo fundamental:
SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES Y DE LOS GRUPOS DE INTERÉS CONFORME A LA MISIÓN Y AL PROYECTO ESTRATÉGICO DEL CENTRO.
El compromiso con la calidad afecta a toda la organización. Todas las personas del centro entienden y aceptan este compromiso y su responsabilidad en el cumplimiento de los requisitos establecidos, y participan activamente en la mejora continua de la calidad y de la gestión así como en el logro de los objetivos institucionales.
La Dirección del centro facilitará los medios y la formación necesarios para el desarrollo exitoso de las actividades.
La filosofía y estrategia del IES Náutico Pesquero de Pasaia - Blas de Lezo BHI, fundamentada en la calidad, se identifica con las siguientes directrices:
Ø El trabajo bien hecho y la mejora continua de sus actividades, de los servicios prestados y de los procesos de trabajo.
Ø La aportación de valor a los alumnos, a los grupos de interés, al personal del centro y colaboradores, escuchando su voz y procurando satisfacer sus expectativas.
Ø El alineamiento de sus procesos y proyectos con la misión, visión y estrategias, procurando actuar conforme a las conductas que se recogen en la formulación de los valores.
Ø La adopción de metodologías de trabajo basadas en la cultura de la evidencia, la gestión a partir de datos y el trabajo en equipo.
Ø La gestión de los procesos orientada a la mejora continua mediante la planificación, el desarrollo y la revisión y mejora de los mismos.
Ø La mejora de los resultados definiendo los indicadores y objetivos y evaluando el nivel de logro de los mismos.
Estas directrices se despliegan a través de los siguientes procesos y proyectos:
Ø Implantación y desarrollo de un sistema de la calidad según los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001.2015 y del modelo EFQM.
Ø Medición y análisis periódico de la satisfacción de clientes.
Ø Revisión del sistema de calidad y mejora continua de procesos.
Ø Auditorías internas y externas del sistema de la calidad.
Ø Planes de Gestión Anuales a través de la formulación y el cumplimiento de los objetivos.
Reconociendo que una prestación del servicio basada en la calidad y mejora continua es indispensable para el futuro del centro, el abajo firmante, en representación de todo el personal que integra el IES Náutico Pesquero de Pasaia - Blas de Lezo BHI se compromete a ofrecer servicios que respondan a lo requerido por sus clientes.